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2021/12/24
客訴處理達人秘笈班
客訴處理達人秘笈班
本課程由國內授課場次最高的實戰演練型講師黃永猛親自
規劃與授課，內容將根據學員產業以客製化帶入情境式客訴個案實戰演練，上完課學員將學習如何有效應對澳客的有效技巧讓澳客成好客，成為名副其實的客訴處理達人！
本系列課程採美式Workshop工作坊教學模式，以實戰演練的方式進行,課程著重互動性、活潑性與生動性是說故事銷售技巧最佳實務課程，學習效果佳，竭誠歡迎你來參加!!
課程四大KPI:
1.顧客滿意提升度:學員上課後,可連續三個月檢視顧客滿意的提升度
2.客訴處理SOP的嚴謹度:學員上課後,即可提出客訴處理的SOP,並嚴格加以檢視
3.客訴回應適切度:回應客訴93%是態度，7%才是回應客訴的內容,學員上課後可立即提
升客訴回應適切度
4.話術演練的專業度:學員快速學習難纏顧客的回應話術，上完課可有效提出客訴Q&A
上課日期:111.2.14星期一
上課時間:9:00~16:00(供餐)6小時
上課地點:新北市新莊區新北大道三段七號4F-5B
報名連結
https://reurl.cc/95gd1n
電話02-8521-8863 彭秘書
